文旅部通报 2026 年第五批典型案例：线上套路更隐蔽 旅游强制消费仍需严治

文化和旅游部近日公布2026 年第五批旅游市场强制消费问题典型案例，集中曝光一批违法违规经营行为，引发社会广泛关注。

一、典型问题突出：线上引流、线下宰客，套路更隐蔽

从通报案例看，当前旅游市场违法违规行为呈现线上化、隐蔽化特点，不法商家将违规阵地从线下门店转向短视频平台、社交直播间，主要问题集中在：

• 虚构 “纯玩团” 诱导消费：以 “零购物”“纯玩” 为噱头虚假宣传；

• 低价揽客、落地加价：线上低价引流，游客到店后强制增收费用；

• 诱导购物、拿回扣：安排购物、收取 “人头费”、购物回扣；

• 无证导游、服务缩水：委派无证人员带团，实际游览与宣传不符。

典型案例显示：潮州某旅行社在短视频平台打着 “纯玩零购物” 旗号招徕游客，实际委派无证导游并安排购物、收取回扣；重庆某旅行社线上低价售卖产品，游客落地后强制加项、景点严重缩水。

二、危害明显：侵害游客权益、损害城市口碑

此类行为直接侵害游客知情权、选择权、财产安全权，同时严重损害目的地文旅形象与口碑，扰乱市场秩序，阻碍行业长期健康发展。

三、整治仍需加力：平台门槛低、异地维权难，屡禁难止

近年来 “文旅热” 持续升温，各地多次开展专项整治，但仍有经营者利用平台入驻门槛低、流量大、游客异地维权不便等特点，继续以低价团设套、诱导强制消费。

此次集中通报典型案例，既是提醒游客认清套路、防范上当，也是向全行业发出警示：必须坚守诚信底线、依法合规经营。

四、暑期旺季更需共治：多方发力守护出游安心

当前正值暑期旅游高峰，保障旅游消费环境尤为重要。各方需协同发力：

• 执法部门：保持高压严管，严厉打击虚假宣传、强制消费、无证导游等行为；

• 网络平台：压实主体责任，严格审核商家资质，清理低价套路、虚假营销内容；

• 文旅经营者：摒弃 “赚快钱” 思维，以品质服务、诚信经营赢得市场。

五、结语

山水待客以诚，行业兴业以信。唯有持续整治顽瘴痼疾、织密线上线下监管网，才能让游客安心出游、放心消费，让旅途回归观景休闲的初心。